À l’occasion du salon VivaTech 2025, France Travail a présenté quatre nouvelles solutions basées sur l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience des agents et des demandeurs d’emploi. Ces outils, conçus pour simplifier les processus, gagner en efficacité et personnaliser l’accompagnement, s’inscrivent dans une démarche technologique éthique et souveraine, avec un partenariat renforcé avec Mistral AI.

Les quatre solutions IA présentées par France Travail

1. ChatFT : l’assistant conversationnel au cœur de l’organisation

Déployé depuis fin 2024, ChatFT est utilisé par 40 000 agents de France Travail. Ce chatbot intelligent permet un accès rapide aux bases documentaires et facilite les recherches métiers via une interface en langage naturel. En juin 2025, ChatFT bascule officiellement vers les modèles LLM de Mistral AI, après une phase de tests réussie. Un pas important vers une IA souveraine, sécurisée et performante.

2. Neo : un assistant IA intégré au SI France Travail

Neo, module avancé de ChatFT, est en test dans plusieurs régions depuis octobre 2024. Il permet aux agents d’accéder aux dossiers des demandeurs d’emploi via une conversation intuitive. En effet, l’objectif est de fluidifier la relation conseiller-usager, tout en conservant la richesse des données et en améliorant la posture de coach des conseillers.

3. ChatFT Écoute : l’IA au service de la relation humaine

Ce module a pour objectif d’analyser les entretiens (physiques ou téléphoniques) entre les conseillers et les usagers. Pour cela, elle renforce l’écoute active, améliorer la qualité des échanges, faciliter la personnalisation de l’accompagnement. En test prévu fin 2025.

4. QualifFT : une IA pour guider les demandeurs d’emploi

Destiné aux usagers, QualifFT permet une interaction vocale simplifiée pour : construire un projet professionnel, identifier des formations ou des événements personnalisés, mettre à jour ses démarches en ligne. En test depuis juin 2025 sur le site Mes événements emploi.

MatchFT : l’IA pour accélérer les mises en relation

MatchFT est déjà en test dans 87 agences dans le Pays de la Loire, et Centre-Val de Loire. Concrètement, c’est un assistant conversationnel qui préqualifie les candidatures en collectant automatiquement les infos essentielles (disponibilité, mobilité, appétence…). L’objectif de FT est de le généraliser d’ici la fin 2025, avec une bascule complète sur les technologies Mistral AI. Mais à ce jour, les premiers résultats sont prometteurs. On observe 50 % des mises en relation en moins de 24h, 90 % des candidats terminent la préqualification en moins de 5 heures.

Mistral AI, OVH et GoJob : les partenaires clés de l’IA France Travail

Mistral AI

France Travail adopte les modèles de Mistral AI pour ses principaux outils (ChatFT, Neo, MatchFT). Un choix stratégique en faveur de l’IA souveraine et éthique et surtout made in France.

OVHcloud

Les outils IA sont partiellement hébergés sur des serveurs Microsoft Azure, mais l’objectif est de basculer progressivement vers des infrastructures françaises, notamment celles d’OVHcloud, pour des raisons de sécurité et de souveraineté.

GoJob

GoJob a participé à la phase de test de MatchFT. Un appel d’offres est en cours pour choisir les partenaires techniques pour le déploiement national.

Soutenir la formation, même sans réformer la loi

France Travail ne cherche pas à remplacer les agents humains, mais à leur fournir des outils puissants pour améliorer leur productivité. Grâce à ces nouveaux outils, ils gagnent du temps, gèrent des charges accrues (notamment le suivi RSA), humanisent l’accompagnement, améliorent la performance et favorisent au mieux le retour à l’emploi. Avec une vision claire et des partenariats solides, l’intelligence artificielle devient un levier d’innovation sociale et d’efficacité publique.

Pour s’aligner sur la dimension de l’intelligence artificielle, Graduate Conseil développe un outil destiné à la gestion des compétences. Nous sommes parti d’un référentiel de compétences classique, auquel nous avons intégré l’IA. Aujourd’hui, nous l’implémentons dans plusieurs entreprises pour la gestion de la mobilité interne, l’évaluation des compétences et la gestion des PSE.

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