Dans bien des entreprises, tout commence par une question simple posée en réunion RH ou managériale : « Mais au fond, de quelles compétences avons-nous réellement besoin pour avancer ? ». Ce questionnement, souvent déclenché par une transformation interne, une nouvelle stratégie, ou un projet de formation, marque le début d’un chantier structurant celui de construire un référentiel de compétences. Chez Graduate Conseil, nous accompagnons nos clients dans cette démarche qui, au-delà d’un outil RH, est avant tout une aventure collective, exigeante, mais profondément riche de sens.
Étape 1 : comprendre pourquoi construire un référentiel de compétences
Comme tout projet stratégique, on ne part pas à l’aveugle. Construire un référentiel de compétences implique de répondre à un besoin clair identifié, pour favoriser l’efficacité de des équipes :
- Cartographier les compétences clés pour anticiper les évolutions métiers
- Structurer les parcours de formation, d’intégration ou de mobilité
- Valoriser les talents et donner des repères aux collaborateurs
Prendre le temps de poser les objectifs, c’est s’assurer de ne pas construire un document figé, mais un outil vivant, utile et reconnu.
Étape 2 : s’appuyer sur les vrais experts… les équipes
Un référentiel ne se décrète pas depuis un bureau RH ou un cabinet conseil. En revanche, il se construit au plus près du terrain. Cela commence par des échanges avec ceux qui exercent les métiers :
- Quelles sont leurs missions concrètes ?
- Quelles situations mobilisent leur expertise ?
- Qu’est-ce qui fait la différence entre un collaborateur débutant et un expert ?
Ce sont ces témoignages, ces anecdotes du quotidien, qui permettent de transformer un intitulé de poste en une vision claire des compétences nécessaires.
Étape 3 : traduire les savoir-faire en mots justes
Ensuite, vient l’étape la plus délicate et la plus importante : traduire les activités en compétences observables et évaluables. On parle ici de savoir-faire techniques, mais aussi de soft skills :
- La capacité à travailler en équipe
- L’agilité face à des situations nouvelles
- L’écoute client ou le sens du service
En effet, chaque compétence est formulée avec précision, parfois déclinée en plusieurs niveaux (débutant, autonome, expert), pour que chacun puisse se situer et progresser.
Étape 4 : partager, ajuster, valider
Un bon référentiel est partagé, débattu, enrichi. En fait, on le présente aux managers, aux RH, parfois même aux représentants du personnel, pour que chacun y apporte son regard, ses ajustements, ses mots. Dans ce cadre, le process consiste à l’affiner, le reformuler, et même le simplifier. Ce travail collaboratif garantit non seulement l’adhésion des équipes, et surtout il évite que le référentiel ne finisse au fond d’un tiroir.
Étape 5 : faire du référentiel de compétences un outil du quotidien
Une fois validé, le référentiel peut vivre à travers de nombreux usages :
- Il alimente les entretiens professionnels
- Il éclaire les besoins en formation
- Il facilite les mobilités internes
- Il permet d’objectiver les évaluations
Bref, il devient un fil conducteur RH, au service des collaborateurs comme de l’entreprise.
Étape 6 : mettre à jour, faire évoluer, enrichir
Parce que les métiers changent, parce que les compétences évoluent, parce que les attentes se transforment, un référentiel n’est jamais figé. L’important est d’installer une dynamique de veille et d’actualisation. Tous les 18 à 24 mois, un point d’étape permet de garder un outil à jour et toujours pertinent.
Construire un référentiel de compétences, c’est bien plus qu’un projet RH. D’abord, c’est une façon d’écouter les métiers, de valoriser les savoir-faire, et de donner du sens aux parcours professionnels. Ensuite, c’est aussi un formidable outil pour faire grandir les talents, piloter la transformation et renforcer la cohésion autour d’un langage commun. Enfin, c’est un moyen de passer progressivement d’une organisation job-based à une organisation skills-based.
Et si vous faisiez de votre référentiel un levier stratégique et humain pour accompagner vos ambitions ? Nous nous tenons disponibles pour vous accompagner dans tout le processus.
